Nghệ Thuật Thuyết Phục Khách Hàng

Share:

Bạn đã từng nghe đến khái niệm “sự trôi chảy nhấn thức” (cognitive fluency) chưa? ví như là dân sales, chúng ta không thể bỏ lỡ khái niệm này!

Sự trôi chảy nhấn thức diễn tả cách thức đơn giản nhất khi nghĩ về các vấn đề.

Bạn đang đọc: Nghệ thuật thuyết phục khách hàng

Có không hề ít nghiên cứu giúp đã được thực hiện và tất cả đều đã cho thấy cùng một điểm: Con tín đồ thích hầu như thứ yên cầu sự xem xét đơn giản. Nói giải pháp khác, nhỏ người mong mỏi ra phần đông quyết định đơn giản và dễ dàng và tiện lợi thay vì chưng những quyết định khó. Nếu bạn là dân sales, đây là khía cạnh bạn phải quan chổ chính giữa để thành công trong nghành này.

Nhưng vấn đề đó dẫn cho một câu hỏi: Làm sao chúng ta có thể khiến một quyết định trở nên tiện lợi với người khác?

Dễ thôi. Dưới đấy là 6 tài năng thuyết phục quý khách mà chúng ta có thể sử dụng để khiến họ cảm thấy việc ra quyết định được “dễ dàng” hơn.

1. Giản lược những bài bác thuyết trình không cần thiết.

Khách sản phẩm không say đắm bị choáng ngợp vị 1 tấn thông tin, nhưng mà họ khôn cùng thích nghe về các cụ thể cụ thể tương quan đến trường thích hợp của họ.

Điều này tức là nhân viên sales cần phải biết về ưu cùng nhược điểm của chúng ta để truyền cài đặt đến chúng ta một bài xích thuyết trình ngon miệng nhất. Bằng cách bỏ ra vài ba phút để nghiên cứu khách hàng, bạn sẽ có rất đầy đủ thông tin về chúng ta và đông đảo gì họ đang cần. Xem toàn bộ các trang thông tin của họ, bao hàm LinkedIn, mynhanke.mobis công ty, và mạng xã hội, tương tự như bất kì diễn đàn về một ngành ví dụ nào đó.

2. Đặt ra phần đông câu hỏi.

Thay vì cố gắng tìm ra cách thuyết phục quý khách rằng họ phải đến sản phẩm của bạn, hãy để những câu hỏi nhắc họ suy xét về thực trạng của họ cùng từ đó tự đi đến quyết định mua. Với một quyết định mà vì một fan tự nguyện chỉ dẫn thường giúp đỡ bạn chốt đơn thuận tiện hơn là bị ảnh hưởng bởi một bên thứ ba.

Những thắc mắc bỏ ngỏ, dễ dàng và đơn giản luôn giỏi nhất.

3. Góp họ tập thích hợp những ý kiến lại.

Là một nhân viên sales, bạn không chỉ là có nhiệm vụ thuyết phục ngườitrực tiếp đối thoạivề cực hiếm của dịch vụ, mà hơn nữa lấy quả quyết định của không ít người liên quan.

Cách dễ dàng nhất để bước đầu là góp họ đã có được quyết định của những người khác. Một khi bạn “bán được” cho người ra đưa ra quyết định đầu tiên, sẽ là lúc bạn cần thiết lập cuộc chat chit với những người ra quyết định xung xung quanh họ. Có thể mọi đồ vật chỉ dễ dàng và đơn giản như hỏi số, email và thiết lập một cuộc điện thoại tư vấn cá nhân, hoặc phức tạp như một cuộc biểu thị lớn. Dù cụ nào, giúp khách hàng của chúng ta thuyết phục những người liên quan khác ra quyết định sẽ giúp bạn chốt sales dễ dàng hơn cực kỳ nhiều.

Xem thêm: Loạt Xe Máy Sắp Ra Mắt 2021 : ThiếT Kế Nhỏ GọN, Cã´Ng Nghệ M㪠MẩN

4. Phản nghịch hồi sớm nhất có thể có thể.

Giữ phần nhiều thứ dễ dàng và đơn giản cũng tức là bạn đánh giá nhanh với đối tượng người tiêu dùng để chúng ta không phải chờ đón dài cổ mang đến câu trả lời của bạn. Một nghiên cứu được đưa ra bởi vì InsideSales.com chỉ ra rằng thời hạn phản hồi mức độ vừa phải là 61 tiếng. Đúng thế, tận 61 tiếng. Nếu như bạn có khả năng làm tốt hơn, bạn không chỉ có đánh bật số lượng đó, mà còn mang lại ấn tượng lớn đến đối tượng của mình. Nhận được câu trả lời của các bạn sẽ được họ coi như là một trong những việc “dễ” như nạp năng lượng bánh.

Cách tốt nhất có thể để cải thiện thời gian bình luận là tùy chỉnh thiết lập một hệ thống email. Khi bạn nhận được tin nhắn từ đối tượng, hãy xem qua bọn chúng thật cấp tốc và đưa ra quyết định xem chúng ta có quan trọng phải trả lời ngay hay không. Hãy nhớ, những nhân viên sales tốt sẽ đem đến dịch vụ cực tốt cho quý khách hàng và đối tượng người dùng của mình. Khẳng định trả lời toàn bộ emails của người sử dụng trong một khung thời hạn cố định, và vâng lệnh theo nó.

5. Trả lời trước cả khi họ để câu hỏi.

Hầu hết quý khách hàng B2B trải qua hành trình mua sắm và chọn lựa (buying process) trước cả khi họ rỉ tai với nhân viên cấp dưới sales. Họ tự thực hiện những cuộc nghiên cứu chủ quyền và tìm kiếm câu vấn đáp cho thắc mắc của bao gồm mình.

Bạn biết rõ khách hàng ở đâu sau những bước đầu tiên của hành trình dài đó: bọn họ đang nên thêm thông tin. Vậy thay vị ngồi lại và chờ đón họ đến với bạn, nguyên nhân không chủ động hỗ trợ họ trước?

Khi bạn tiến hành việc reviews mình mang lại khách hàng, hãy dĩ nhiên một mẩu tin tức để khách hàng tiềm năng làm rõ hơn về sản phẩm mà bạn cung cấp. Bằng cách gửi kèm những bài xích mynhanke.mobis, case studies cầm thể, và phần nhiều trường hợp đã có lần thành công trước đó, các bạn sẽ giúp họ trả lời đa số những vướng mắc trước cả khi chúng ta đặt câu hỏi với bạn.

*

6. Tạo nên họ xúc cảm thân thuộc.

Nếu một đối tượng người tiêu dùng có cảm xúc thân ở trong với sản phẩm/dịch vụ, họ sẽ đánh giá nó một cách trôi rã hơn. Chế tạo đó, việc thân mật với họ cũng biến thành giúp bạn chăm sóc họ được xuất sắc hơn.

Vì thế, khiến bản thân và thành phầm trở bắt buộc thân nằm trong với đối tượng người sử dụng sẽ khiến cho họ ra quyết định dễ dãi và dễ chịu và thoải mái hơn.

Nếu bạn muốn trở nên quen thuộc với một đối tượng, cách đơn giản dễ dàng là cửa hàng với họ trên mạng xóm hội. Tweet cho đối tượng người tiêu dùng hoặc comment vào bài viết trên LinkedIn của họ để bắt đầu một cuộc trò chuyện. Vắt bắt thời cơ để cách tân và phát triển mối quan lại hệ xuất sắc trước khi nói đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Ai cũng ghét gần như khó khăn. Lần tới khi bạn đưa ra biểu đạt về sản phẩm, hãy tiếp cận đối tượng trước và gửi ra nhắc nhở cho họ, cố gắng để trở cần thân ở trong với họ và thực hiện triệt để 6 tips bên trên nhé!

*

Để nhận thấy thêm các bài viết, tip và trick về giải pháp bán hàng, bạn vui mừng subscribe mynhanke.mobi của mynhanke.mobi theo mẫu bên dưới. Hoặc lượt thích fanpagemynhanke.mobiđể liên tiếp được cập nhật những thông tin và kiến thức tiên tiến nhất về marketing và sale nhé.

Bài viết liên quan